Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng f8ber

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi", "bạn") và f8ber ("Công ty", "chúng tôi", "nền tảng"). Điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp thông qua tên miền f8ber.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược trực tuyến, casino, cá cược thể thao, xổ số, đá gà và các trò chơi khác do f8ber cung cấp.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân của người chơi được tạo sau khi đăng ký thành công trên nền tảng.
• "Số dư" là tổng giá trị tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần người chơi cần đặt cược tối thiểu trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Ngày làm việc" là các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không tính ngày lễ theo lịch Việt Nam.

Điều khoản này có hiệu lực áp dụng tại Việt Nam và đối với tất cả người dùng truy cập nền tảng f8ber từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và toàn bộ 63 tỉnh thành.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của f8ber, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trong gia đình trực tiếp của nhân viên f8ber.
• Tài khoản của bạn chưa từng bị đình chỉ hoặc chấm dứt bởi f8ber vì lý do vi phạm điều khoản trước đó.
• Bạn không đang trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc danh sách cấm cá cược của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Bạn sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích rửa tiền hay bất kỳ hoạt động phi pháp nào.

f8ber có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng xác minh tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Trong thời gian chờ xác minh, f8ber có quyền tạm khóa tài khoản và tạm giữ số dư của bạn cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống f8ber. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng tên khác nhau, địa chỉ email khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc nhờ người khác đăng ký – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán. Thông tin giả mạo là căn cứ để f8ber chấm dứt tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

• Mật khẩu phải có tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và ít nhất một ký tự số.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác.
• Người chơi phải thông báo ngay cho f8ber nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• f8ber khuyến khích kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

Để hoàn tất xác minh tài khoản (KYC), người chơi cần cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, cùng với ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc màn hình ví điện tử đã đăng ký. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

f8ber hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay QR, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng khác) và USDT TRC20. Tất cả giao dịch được xử lý theo đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ), ngoại trừ giao dịch USDT được quy đổi theo tỷ giá thời điểm thực hiện.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) được xử lý tức thì, thường trong vòng 60 giây.
• Giao dịch qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 15 phút tùy ngân hàng và thời điểm trong ngày.
• f8ber không thu phí nạp tiền đối với các giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2–4 giờ trong giờ làm việc, tối đa 24 giờ trong các trường hợp đặc biệt.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị giới hạn rút tiền tối đa 5.000.000 VNĐ mỗi tháng.
• f8ber có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng gần nhất, nhằm phòng chống rửa tiền.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

f8ber thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thân thiết. Tất cả các ưu đãi đều được điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi chấp nhận bất kỳ khuyến mãi nào.

• Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng điều kiện vòng cược cụ thể, thường dao động từ 15x đến 40x tùy loại thưởng.
• Tiền thưởng chào mừng (Welcome Bonus) chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của mỗi tài khoản.
• Một số khuyến mãi có giới hạn thời gian hoàn thành vòng cược. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị xóa sau khi hết hạn.
• f8ber có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng. Hành vi này sẽ dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

Chương trình khách hàng thân thiết của f8ber được chia theo các cấp độ: Đồng, Bạc, Vàng, Bạch Kim và Kim Cương. Mỗi cấp độ mang lại các đặc quyền khác nhau bao gồm hoàn tiền (cashback), tặng vòng quay miễn phí và ưu đãi rút tiền nhanh hơn.

6 Quy Tắc Trò Chơi & Tính Công Bằng

Tất cả các trò chơi trên nền tảng f8ber sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator – RNG) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức kiểm nghiệm quốc tế uy tín. Điều này đảm bảo kết quả của mọi ván chơi là ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả f8ber.

• Kết quả của mỗi ván chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, f8ber sẽ hủy bỏ ván chơi bị lỗi và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản người chơi.
• Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai và có thể thay đổi theo nhà cung cấp game.
• f8ber không cho phép sử dụng phần mềm tự động, bot, công cụ hack hay bất kỳ hình thức gian lận kỹ thuật nào.

Đối với các trò chơi live casino với dealer thật, kết quả được ghi hình và lưu trữ trong 90 ngày. Người chơi có quyền yêu cầu xem lại băng ghi hình trong trường hợp có tranh chấp, thông qua kênh hỗ trợ khách hàng chính thức.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của f8ber:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Thực hiện các giao dịch có liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phạm pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật để giành lợi thế không công bằng trong trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc lách qua các giới hạn tài khoản.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của nền tảng một cách có chủ ý để thu lợi bất chính. Bất kỳ khoản lợi nhuận nào thu được từ lỗi kỹ thuật đều sẽ bị thu hồi.
• Thực hiện hành vi đặt cược đối xứng (arbitrage betting) hoặc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) một cách có hệ thống.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ khách hàng của f8ber.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản, số dư hoặc tiền thưởng cho bên thứ ba.

8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

f8ber có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin không chính xác hoặc từ chối cung cấp tài liệu xác minh khi được yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động (inactive) trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng, cơ quan thi hành pháp luật hoặc theo quyết định của tòa án.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người chơi (tự loại trừ – self-exclusion).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, f8ber có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng còn lại. Số dư tiền thật (tiền nạp thực tế chưa tham gia cược) sẽ được hoàn trả sau khi quá trình điều tra hoàn tất, trừ khi số tiền đó có liên quan đến hành vi gian lận hoặc rửa tiền.

Người chơi có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected].

9 Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

f8ber thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người chơi và không bao giờ bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dữ liệu cá nhân được thu thập bao gồm: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP, thông tin thiết bị và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này được sử dụng nhằm: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận, cải thiện dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Chi tiết về quyền của người chơi liên quan đến dữ liệu cá nhân (quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa, phản đối xử lý) được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của f8ber.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

f8ber cung cấp nền tảng trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "như có sẵn" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, f8ber không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng (DDoS) hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh từ việc người chơ i để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo f8ber.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các trang web bên thứ ba mà người chơi có thể truy cập thông qua nền tảng f8ber.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của f8ber đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

f8ber cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây để giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Nghỉ ngơi có thời hạn (Cooling-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần theo yêu cầu.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài từ 6 tháng đến 5 năm.
• Kiểm tra thực tế (Reality Check): Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với các tổ chức hỗ trợ tại Việt Nam. f8ber khuyến khích người chơi tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp kịp thời. Để biết thêm thông tin về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

12 Sửa Đổi Điều Khoản & Luật Áp Dụng

f8ber có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người chơi đối với điều khoản đã cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ của f8ber.

Để liên hệ với bộ phận pháp lý của f8ber hoặc gửi khiếu nại chính thức, người chơi có thể gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng về nội dung khiếu nại. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc.